Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Votre satisfaction est notre priorité. IPTV Smarters Pro propose une garantie satisfaction afin que vous puissiez tester le service en toute confiance.

1. Garantie satisfaction 7 jours

Vous bénéficiez d'une garantie de 7 jours à compter de l'activation de votre abonnement. Si le service ne fonctionne pas correctement et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

2. Conditions d'éligibilité

• La demande doit être formulée dans un délai de 7 jours après l'activation.
• Le problème rencontré doit être réel et vérifiable (impossibilité d'accéder au service, coupures persistantes non résolues).
• Vous devez avoir permis à notre équipe technique de tenter de résoudre le problème (assistance par WhatsApp ou email).

3. Cas exclus du remboursement

• Connexion Internet du client insuffisante ou instable.
• Matériel ou application non compatible malgré notre assistance.
• Non-respect des conditions générales (partage ou revente des identifiants).
• Simple changement d'avis après un service fonctionnel et livré conforme.

4. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, contactez-nous par WhatsApp au +33 6 88 25 74 27 ou par email à contact@iptvsmartersprofficiel.tv en précisant votre commande et la nature du problème rencontré. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

5. Délais de traitement

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous un délai raisonnable, généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon le prestataire de paiement.

6. Contact

Pour toute question sur cette politique de remboursement, écrivez-nous à contact@iptvsmartersprofficiel.tv ou contactez-nous par WhatsApp au +33 6 88 25 74 27.